Uslovi korišćenja i kupovine

Važi od 11.10.2026.

1. Opšte odredbe i podaci o trgovcu

Ovim Uslovima korišćenja i kupovine (u daljem tekstu: Uslovi) uređuju se korišćenje internet sajta sajtmajstor.com (u daljem tekstu: Sajt) i uslovi pod kojima se putem Sajta naručuju i plaćaju usluge.

Sajt i usluge koje se na njemu nude pod nazivom SajtMajstor pruža:

• HRISTINA RADOMIROVIĆ PREDUZETNIK VEB PORTALI SPARKI BEOGRAD (ČUKARICA) (u daljem tekstu: Trgovac)
• Sedište: Petefijeva 31, 11030 Beograd (Čukarica), Republika Srbija
• Matični broj: 67995619
• PIB: 114974703
• Pretežna delatnost: 6312 (Veb portali)
• Telefon: +381 65 82 83 820
• Email: [email protected]
• Internet adresa: https://sajtmajstor.com

Trgovac nije u sistemu poreza na dodatu vrednost.

Korišćenjem Sajta i naručivanjem usluga korisnik potvrđuje da je pročitao ove Uslove, da ih razume i da ih prihvata. Pre svakog plaćanja korisnik je dužan da izričito potvrdi saglasnost sa Uslovima označavanjem odgovarajućeg polja na strani za plaćanje. Bez te potvrde porudžbina ne može biti poslata.

2. Pojmovi

• Korisnik je svako fizičko ili pravno lice, odnosno preduzetnik, koje posećuje Sajt ili putem njega naručuje i plaća uslugu.
• Potrošač je fizičko lice koje uslugu naručuje za svrhe koje nisu namenjene njegovoj poslovnoj ili drugoj komercijalnoj delatnosti, u smislu Zakona o zaštiti potrošača.
• Usluga je svaka usluga iz ponude na strani sajtmajstor.com/naplata, kao i usluga za koju je Trgovac korisniku posebno dostavio link za plaćanje.
• Link za plaćanje je jedinstvena internet adresa koju Trgovac šalje korisniku radi plaćanja usluge čiji su predmet i cena prethodno dogovoreni sa tim korisnikom.

3. Korišćenje Sajta

Sadržaj Sajta služi za informisanje korisnika o uslugama Trgovca. Korisnik se obavezuje da Sajt koristi u skladu sa zakonom i ovim Uslovima, i da ne preduzima radnje koje mogu ugroziti rad Sajta, bezbednost podataka ili prava drugih lica.

Trgovac nastoji da informacije na Sajtu budu tačne i potpune, ali ne može garantovati da Sajt u svakom trenutku radi bez prekida ili grešaka. Trgovac zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni sadržaj Sajta, ponudu usluga i cene, pri čemu izmene ne utiču na porudžbine koje su već plaćene.

4. Usluge i cene

Za svaku uslugu u ponudi na Sajtu navedeni su naziv, opis, sadržaj usluge, period na koji se plaćanje odnosi (gde je primenljivo), rok za početak pružanja usluge i cena.

Sve cene su iskazane u dinarima (RSD) i predstavljaju konačne iznose koje korisnik plaća. Trgovac nije u sistemu PDV-a, pa PDV nije obračunat. Usluge se pružaju elektronskim putem i nema troškova dostave niti drugih dodatnih troškova.

Za usluge sa periodom (mesečno ili godišnje), jedno plaćanje odnosi se na jedan navedeni period. Ne postoji automatsko ponavljanje plaćanja: svaki sledeći period korisnik plaća posebno, isključivo po sopstvenoj odluci.

Za korisnika je obavezujuća cena koja je istaknuta u trenutku slanja porudžbine. Kod plaćanja putem Linka za plaćanje, obavezujući su naziv, opis i iznos koji su prikazani na strani za plaćanje, a koji odgovaraju prethodnom dogovoru korisnika i Trgovca.

5. Naručivanje i zaključenje ugovora

Usluga se naručuje izborom usluge na Sajtu i klikom na dugme „Naruči i plati”, odnosno otvaranjem Linka za plaćanje. Korisnik zatim na strani za plaćanje unosi ime, prezime, email adresu i broj telefona, a po želji i naziv firme i PIB, ako plaća u ime pravnog lica ili preduzetnika.

Pre plaćanja korisniku se prikazuje pregled porudžbine: naziv usluge, količina, pojedinačna i ukupna cena. Korisnik potvrđuje saglasnost sa ovim Uslovima i klikom na dugme „Potvrdi i plati karticom” prelazi na zaštićenu stranu banke radi unosa podataka o platnoj kartici.

Ugovor o pružanju usluge između korisnika i Trgovca smatra se zaključenim u trenutku uspešno izvršenog plaćanja. Korisnik odmah po završetku plaćanja dobija na email adresu potvrdu sa brojem porudžbine, specifikacijom usluge i plaćenim iznosom. Potvrda se šalje i u slučaju neuspešnog plaćanja.

Trgovac čuva podatke o zaključenom ugovoru i korisnik mu može pristupiti tako što će zatražiti kopiju potvrde na adresu [email protected]. Ugovor se zaključuje na srpskom jeziku.

6. Plaćanje

Usluge se plaćaju platnim karticama Visa, Mastercard, Maestro i DinaCard. Plaćanje obrađuje Raiffeisen banka a.d. Beograd. Iznos porudžbine naplaćuje se sa platne kartice u dinarima.

Zaštita podataka o platnim karticama

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi, upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica, Raiffeisen banka a.d. Beograd, pa se kompletan proces naplate obavlja na strani banke. Podaci o platnoj kartici ni u jednom trenutku nisu dostupni Trgovcu i Trgovac ih ne čuva.

3D Secure zaštita

Plaćanje je zaštićeno programima Visa Secure i Mastercard Identity Check. Banka izdavalac kartice može tokom plaćanja zatražiti dodatnu potvrdu identiteta korisnika (jednokratnom šifrom, potvrdom u aplikaciji banke i slično).

Izjava o konverziji

Sva plaćanja se vrše u lokalnoj valuti Republike Srbije, dinaru (RSD). Ako korisnik plaća karticom koja je vezana za račun u drugoj valuti, iznos za koji će njegov račun biti zadužen preračunava se iz dinara u valutu računa po kursu koji koriste kartičarske organizacije i banka izdavalac kartice, a koji Trgovcu u trenutku transakcije nije poznat. Kao rezultat konverzije, zaduženi iznos se može neznatno razlikovati od cene istaknute na Sajtu.

Conversion statement: All payments are made in the local currency of the Republic of Serbia, dinar (RSD). If your card is linked to an account in another currency, the amount charged to your account is converted from RSD into your account currency at the exchange rate applied by the card associations and your issuing bank, which is not known to the merchant at the time of the transaction. As a result of this conversion, the amount charged may differ slightly from the price shown on our website.

7. Pružanje usluge i rokovi

Usluge se pružaju elektronskim putem, bez fizičke isporuke robe. Rok za početak pružanja usluge naveden je na strani svake usluge i počinje da teče od dana uspešno izvršenog plaćanja. Kod usluga izrade, rok izrade teče od dana kada korisnik dostavi sav materijal potreban za rad (tekstove, fotografije, logotip, pristupne podatke), osim ako je drugačije pisano dogovoreno.

Kod usluga održavanja i hostinga, usluga se pruža tokom plaćenog perioda (jedan mesec, odnosno jedna godina), koji počinje od dana aktivacije usluge.

Ako Trgovac iz opravdanih razloga ne može da započne pružanje usluge u navedenom roku, o tome bez odlaganja obaveštava korisnika i nudi novi rok ili povraćaj plaćenog iznosa, po izboru korisnika.

Kao dokaz o pruženoj usluzi Trgovac čuva elektronsku prepisku sa korisnikom, potvrde o aktivaciji usluge i serverske zapise, najmanje 120 dana od dana pružanja usluge, a računovodstvenu dokumentaciju u rokovima propisanim zakonom.

8. Pravo na odustanak od ugovora

Korisnik koji ima svojstvo potrošača ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana zaključenja ugovora, bez navođenja razloga i bez dodatnih troškova, osim troškova iz stava 3 ovog člana.

Izjava o odustanku daje se na obrascu koji se nalazi na strani Reklamacije i povraćaj sredstava, ili drugom nedvosmislenom izjavom poslatom na email [email protected]. Rok je ispoštovan ako je izjava poslata pre isteka roka. Trgovac bez odlaganja potvrđuje prijem izjave.

Ako je potrošač izričito zahtevao da pružanje usluge počne pre isteka roka za odustanak, pa nakon toga odustane od ugovora, dužan je da plati srazmerni deo cene za usluge pružene do trenutka obaveštavanja Trgovca o odustanku.

Potrošač nema pravo na odustanak ako je usluga u potpunosti izvršena pre isteka roka za odustanak, a izvršenje je počelo na njegov izričit zahtev i uz njegovu potvrdu da zna da time gubi pravo na odustanak. Takav zahtev i potvrdu potrošač daje u pisanoj ili elektronskoj formi pre početka rada.

Odredbe o pravu na odustanak ne primenjuju se na korisnike koji uslugu naručuju kao pravna lica ili preduzetnici, za potrebe svoje delatnosti. Sa takvim korisnicima Trgovac postupa u dobroj veri i omogućava otkaz porudžbine bez troškova ako rad na usluzi još nije započet.

9. Povraćaj sredstava

U slučaju odustanka od ugovora, otkaza porudžbine pre početka rada, usvojene reklamacije ili nemogućnosti Trgovca da pruži uslugu, Trgovac vraća plaćeni iznos, odnosno njegov srazmerni deo, najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, odnosno od dana donošenja odluke o povraćaju.

U slučaju vraćanja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Trgovac je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i DinaCard metoda plaćanja, što znači da će banka, na zahtev prodavca, obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice. Vreme za koje sredstva postaju vidljiva na računu korisnika zavisi od banke izdavaoca kartice. Samo ako povraćaj na karticu nije moguć, povraćaj se vrši na drugi dogovoreni način, u skladu sa opštim uslovima banke.

10. Reklamacije

Korisnik može izjaviti reklamaciju ako smatra da usluga nije pružena u skladu sa ugovorom, opisom usluge ili ovim Uslovima. Postupak, rokovi i obrazac za reklamaciju opisani su na strani Reklamacije i povraćaj sredstava, koja čini sastavni deo ovih Uslova.

11. Obaveze korisnika

Korisnik je odgovoran za tačnost podataka koje unosi prilikom naručivanja. Kod usluga koje zahtevaju saradnju (izrada sajta, održavanje, hosting), korisnik je dužan da u razumnom roku dostavi potreban materijal i pristupne podatke, i garantuje da ima pravo da koristi materijal koji dostavlja (tekstove, fotografije, logotipe) i da njegova upotreba ne krši prava trećih lica.

12. Odgovornost

Trgovac odgovara za uredno pružanje usluge u skladu sa opisom usluge i ovim Uslovima. Trgovac ne odgovara za štetu nastalu zbog netačnih podataka koje je dostavio korisnik, zbog prekida rada usluga trećih lica na koje Trgovac ne može da utiče (registri domena, platni sistemi, internet provajderi), niti zbog više sile. Ovim se ne isključuju niti ograničavaju prava potrošača koja mu pripadaju po zakonu.

13. Intelektualna svojina

Sadržaj Sajta (tekstovi, grafika, logotipi, dizajn) zaštićen je pravima intelektualne svojine i ne sme se kopirati niti koristiti bez saglasnosti Trgovca. Prava na rezultate usluga izrade (dizajn i sadržaj izrađenog sajta) prenose se na korisnika nakon što je cena usluge plaćena u celosti, osim prava na softverske komponente trećih lica (teme, dodaci), koje se koriste u skladu sa njihovim licencama.

14. Zaštita podataka o ličnosti

Trgovac obrađuje podatke o ličnosti korisnika u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i Politikom privatnosti, koja čini sastavni deo ovih Uslova.

15. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova

Trgovac je dužan da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Spisak tela za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova dostupan je na internet stranici ministarstva nadležnog za poslove trgovine. Potrošač može podneti pritužbu i putem Nacionalnog portala za zaštitu potrošača, zastitapotrosaca.gov.rs.

Pokretanje vansudskog postupka ne isključuje pravo potrošača da zaštitu svojih prava ostvari pred sudom.

16. Merodavno pravo i nadležnost

Na ove Uslove i ugovore zaključene putem Sajta primenjuje se pravo Republike Srbije. Za sporove koje strane ne reše sporazumno nadležan je stvarno nadležni sud u Beogradu, osim ako je zakonom za potrošača propisana drugačija nadležnost.

17. Izmene Uslova

Trgovac može izmeniti ove Uslove objavljivanjem nove verzije na Sajtu, sa naznakom datuma od kada važi. Na svaku porudžbinu primenjuju se Uslovi koji su važili u trenutku njenog slanja.

Za sva pitanja u vezi sa ovim Uslovima korisnik se može obratiti na [email protected] ili na telefon +381 65 82 83 820.