Politika privatnosti

Važi od 11.10.2026.

Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke o ličnosti prikupljamo kada koristite sajt sajtmajstor.com (u daljem tekstu: Sajt), naručujete i plaćate naše usluge ili nas kontaktirate, zašto ih prikupljamo, koliko ih čuvamo i koja prava imate. Podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Službeni glasnik RS”, br. 87/2018).

U cilju pružanja kvalitetne usluge prikupljamo samo podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika, u skladu sa dobrim poslovnim običajima. Svi podaci o korisnicima strogo se čuvaju i dostupni su samo licima kojima su nužni za obavljanje posla. Svi koji u ime rukovaoca obrađuju podatke, kao i naši poslovni partneri, odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

1. Rukovalac podacima

  • HRISTINA RADOMIROVIĆ PREDUZETNIK VEB PORTALI SPARKI BEOGRAD (ČUKARICA), brend SajtMajstor
  • Petefijeva 31, 11030 Beograd (Čukarica), Republika Srbija
  • Matični broj: 67995619, PIB: 114974703
  • Email za pitanja o podacima o ličnosti: [email protected]
  • Telefon: +381 65 82 83 820

2. Koje podatke prikupljamo

Kada naručujete i plaćate uslugu

  • ime i prezime, email adresa i broj telefona
  • naziv firme i PIB, ako plaćate u ime pravnog lica ili preduzetnika
  • napomena koju sami upišete uz porudžbinu
  • podaci o porudžbini: usluga, iznos, datum, broj porudžbine i status plaćanja
  • tehnički podaci o transakciji koje nam dostavlja banka (identifikator transakcije, ishod plaćanja), bez podataka o platnoj kartici

Kada nas kontaktirate

  • podaci koje unesete u kontakt formu ili pošaljete emailom ili telefonom (ime, email, telefon, sadržaj poruke)

Kada posećujete Sajt

  • tehnički podaci koje pregledač automatski šalje (IP adresa, tip pregledača i uređaja, vreme pristupa, posećene stranice), u serverskim zapisima
  • podaci iz kolačića, opisani u tački 8

Podaci o platnoj kartici

Podatke o platnoj kartici (broj kartice, datum isteka, CVV) unosite isključivo na zaštićenoj strani Raiffeisen banke a.d. Beograd. Mi te podatke ni u jednom trenutku ne vidimo, ne primamo i ne čuvamo.

3. Svrha i pravni osnov obrade

  • Zaključenje i izvršenje ugovora (obrada porudžbine, naplata, pružanje usluge, komunikacija u vezi sa uslugom): obrada je neophodna za izvršenje ugovora sa Vama ili za preduzimanje radnji na Vaš zahtev pre zaključenja ugovora.
  • Izdavanje računa, vođenje poslovnih knjiga i postupanje po reklamacijama i zahtevima banke: obrada je neophodna radi poštovanja naših zakonskih obaveza.
  • Odgovor na upite poslate putem kontakt forme ili emaila: naš legitimni interes da odgovorimo na Vaš upit, odnosno radnje na Vaš zahtev pre zaključenja ugovora.
  • Bezbednost Sajta i sprečavanje zloupotreba (serverski zapisi): naš legitimni interes.
  • Analitika posećenosti Sajta: Vaš pristanak, kada je potreban, odnosno naš legitimni interes da razumemo kako se Sajt koristi.
  • Slanje obaveštenja i ponuda (newsletter): isključivo uz Vaš izričit pristanak. Pristanak možete povući u svakom trenutku, klikom na link za odjavu u poruci ili javljanjem na email. Podatke prikupljene pri plaćanju ne koristimo za marketing bez Vašeg pristanka.

4. Ko još ima pristup podacima

Podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima radi njihovog marketinga. Podaci su dostupni samo sledećim primaocima, u meri neophodnoj za navedene svrhe:

  • Raiffeisen banka a.d. Beograd, kao procesor platnih kartica, za obradu plaćanja i povraćaja sredstava;
  • pružalac usluge servera na kome je Sajt smešten (Hetzner Online GmbH, Nemačka, data centar u Evropskoj uniji);
  • pružalac usluge elektronske pošte (Google Workspace, Google LLC), preko koga primamo i šaljemo email poruke;
  • Google Analytics (Google LLC), za statistiku posećenosti, u obliku koji ne služi za Vašu identifikaciju;
  • knjigovodstvena agencija i nadležni državni organi, kada je to propisano zakonom.

Sa obrađivačima koji podatke obrađuju u naše ime obrada se vrši na osnovu ugovora ili opštih uslova koji obezbeđuju odgovarajući nivo zaštite. Pojedini pružaoci usluga (Google LLC) mogu podatke obrađivati i van Republike Srbije, uključujući Sjedinjene Američke Države. Takav prenos se vrši uz primenu odgovarajućih mera zaštite propisanih zakonom, kao što su standardne ugovorne klauzule.

5. Koliko dugo čuvamo podatke

  • podatke o porudžbinama i plaćanjima i račune: koliko propisuju zakoni o računovodstvu i porezima, po pravilu 10 godina od kraja godine na koju se odnose;
  • dokaze o pruženoj usluzi (prepiska, potvrde, zapisi): najmanje 120 dana od pružanja usluge, a duže ako je to potrebno zbog reklamacije ili spora;
  • evidenciju reklamacija: najmanje dve godine od dana podnošenja reklamacije;
  • poruke iz kontakt forme i prepisku bez zaključenog ugovora: do dve godine od poslednjeg kontakta;
  • serverske zapise: do 90 dana;
  • podatke za newsletter: do povlačenja pristanka.

Po isteku rokova podatke brišemo ili ih trajno anonimizujemo.

6. Vaša prava

U skladu sa zakonom imate pravo da:

  • tražite informaciju da li obrađujemo Vaše podatke i pristup tim podacima;
  • tražite ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;
  • tražite brisanje podataka, kada za njihovu obradu više ne postoji pravni osnov;
  • tražite ograničenje obrade;
  • tražite prenosivost podataka koje ste nam dali;
  • uložite prigovor na obradu koja se zasniva na legitimnom interesu;
  • u svakom trenutku povučete pristanak, bez uticaja na zakonitost obrade pre povlačenja.

Zahtev možete poslati na [email protected]. Odgovaramo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana od prijema zahteva. Radi zaštite Vaših podataka možemo zatražiti potvrdu identiteta.

Ako smatrate da se Vaši podaci obrađuju suprotno zakonu, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd, www.poverenik.rs.

7. Bezbednost podataka

Sajt koristi šifrovanu vezu (SSL/TLS, https). Pristup administraciji Sajta i podacima o porudžbinama zaštićen je lozinkom i dostupan je samo ovlašćenim licima. Redovno ažuriramo softver i pravimo rezervne kopije podataka. Plaćanje karticama obavlja se na infrastrukturi banke, koja ispunjava standarde bezbednosti kartičnog poslovanja.

8. Kolačići (cookies)

Kolačići su male tekstualne datoteke koje Sajt čuva u Vašem pregledaču. Koristimo:

  • neophodne kolačiće, bez kojih ne radi naručivanje i plaćanje (sesija porudžbine, sadržaj korpe, bezbednost prijave u administraciju). Ovi kolačići ne zahtevaju pristanak.
  • analitičke kolačiće (Google Analytics), koji nam pomažu da razumemo koje se stranice posećuju i kako da poboljšamo Sajt.

Kolačiće možete obrisati ili blokirati u podešavanjima pregledača. Blokiranje neophodnih kolačića može onemogućiti naručivanje i plaćanje.

9. Maloletna lica

Naše usluge su namenjene punoletnim licima i firmama. Svesno ne prikupljamo podatke o licima mlađim od 15 godina.

10. Izmene Politike privatnosti

Ovu Politiku možemo izmeniti objavljivanjem nove verzije na ovoj strani, sa naznakom datuma od kada važi. O bitnim izmenama koje utiču na već prikupljene podatke obavestićemo Vas emailom, kada je to moguće.